عناصر المقال:
- الانترنت والتجارة الإلكترونية
- مفهوم التجارة الالكترونية
- شركات التجارة الالكترونية
- البنية التحتية للتجارة الالكترونية
- أنواع التجارة الالكترونية
مفهوم التجارة الالكترونية :
هي مفهوم ناشئ يصف إجراءات البيع والشراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات بواسطة شبكات الحاسب بما فيها شبكة الانترنت.
يمكن تعريف التجارة الالكترونية من خلال وجهات نظر متعددة من منظور الاتصالات ومن منظور الخدمات.
لا يشير مصطلح التجارة الالكترونية إلي عمليات البيع والشراء فحسب بل يشير أيضا إلي خدمات المستهلكين والتعاون مع شركاء العمل وتوجيه المناقلات الالكترونية داخل الشركات وكل ما يتعلق بدورة الزمن الدائمة، والسرعة، والعالمية، والإنتاجية المحسنة، والوصول إلي المستهلكين الجدد، وبتشارك المعرفة من خلال الهيئات من أجل مزايا التنافسية.
تستخدم التجارة الالكترونية تقنيات عدة تتراوح من التبادل الالكتروني للمعطيات (EDI- Electronic Data Interchange) إلي البريد الالكتروني (E-mail).
شركات التجارة الالكترونية
يمكن تقسيم الشركات في عصرنا الحالي إلي نوعين:
شركات تجارية تقليدية:
وهي شركات تجارة تقليدية ممزوجة بتجارة الكترونية تسعي إلي تطوير نمط التجارة الذي تعتمده عبر مزج طرقها التقليدية في العمل بأساليب جديدة مستنبطة من مفاهيم التجارة الالكترونية والاعتماد على خدمات الانترنت في مراحل مفصلية من العملية:
التواصل مع المزودين للحصول على عروض الأسعار وعلى عروض الخدمات.
تنفيذ جزء هام من العملية التسويقية سواء كان الزبون فردا أم مؤسسة وسواء كان التواصل عبر البريد الالكتروني أو موقع الويب.
تنفيذ عمليات بيع لمنتجانها عبر الانترنت والوصول مباشرة إلي زبائنها دون وسيط.
شركات تجارة الكترونية
اعتماد مبدأ التجارة الالكترونية الكامل أو ما يعرف بـ E-Company
المثال الحي على هذا النوع هو الأمازون Amazon التي تنفذ العملية التجارية كاملة بدءا من التواصل التسويقي من المزودين (مكتبات وشركات توزيع وغيرها )، ومرورا بالعملية التسويقية (بريد الكتروني ، موقع ويب تفصيلي) وانتهاء بالبيع عبر الموقع دون الحاجة لوجود مراكز بيع فيزيائية.
البنية التحتية للتجارة الالكترونية:
أما البنية التحتية للتجارة الالكترونية فتشمل ما يلي:
الخدمات والأعمال العامة (البطاقة الذكية للدفع الالكتروني الآمنة ، التوثيق…. )
تبادل الرسائل وتوزيع المعلومات (E-mail EDI)
المحتوي متعدد الوسائط والنشر على الشبكة
الشبكة (الاتصالات السلكية واللاسلكية، الانترنت)
أنواع التجارة الالكترونية
شركة لشركة (B2B)(Business to business)
معظم التجارة الالكترونية اليوم هي من هذا النمط، وهي تتضمن مناقلات السوق الالكترونية بين الشركات.
شركة لمستهلك B2C
Business to Cunsumer
البيع بالتجزئة لمتسوقين مستقلين فالمتسوق النموذجي على موقع أمازون amazon.com هو مستهلك أو زبون
مستهلك لمستهلك C2C
Consumer to Consumer
في هذا النوع يقوم المستهلك بالبيع مباشرة لمستهلكين آخرين، ومن الأمثلة على ذلك عندما يقوم الأفراد بالبيع عبر الدعايات المبوبة أو بيع أثاث منزلي أو سيارات وهكذا.
