خطوات إنشاء السوق الالكتروني - التحديات التي تواجه إنشاء سوق الكترونية في المنطقة العربية

خطوات إنشاء السوق الإلكترونية:

وقد وضع خبراء التسويق والأعمال على الانترنت عدة خطوات لبناء موقع العمل الناجح والمربح لسوق الكتروني وهي:

1. حدد أهدافك من السوق أو المتجر الذي ستقوم بإنشاؤه، وهل موقعك أو متجرك سيقتصر على بيع المنتجات الخاصة بمتجرك أم سيقوم بدور وسيط بين المستهلكين والمنتجين.
2. حدد طرق الشحن والتوصيل التي سـتستخدمها، وحدد فريق العمل الذي يجب أن يكون ذا قدرات تسويقية ناجحة وقدرة تكنولوجية كافية.
3. حدد ما إذا كان التسويق سـيقتصر على سوق محلية أم سـيكون على نطاق أوسع ليشمل غيره من الأسواق.
4. حدد سقف لعدد العملاء المتوقعين للموقع مع رصد سوق جغرافية معينة يكون لدي الشركة معلومات جيدة عن ثقافتها واحتياجاتها.
5. ضع أكثر من لغة على موقعك، او وضع مواقع مختلفة للدول.
6. طور موقعك واعتني به وحافظ على تعديل آخر المعلومات والتسويق الدائم يكاد يسبق أهمية إنفاق الأموال عليه لأن المطلوب التحديث والخدمة أكثر من الإنفاق.
7. ضع ميزانية تكاليف سيرفر أو خادم معلومات الموقع(server) وميزانية خاصة بتكاليف التسويق، بالاضافة إلي الادارة والصيانة ومصاريف مصادر المعلومات الخاصة بالعملاء مثل شراء دليل عناوين البريد الالكتروني للعملاء المستهدفين حتي يمكن البدء في خطوات الاعلان.
8. يجب أن يكون محتوي الموقع أو المتجر متصفا بـالموضوعية والإيجاز وصياغة الأفكار بشكل منظم على شكل نقاط مرتبة؛ بهدف توفير مساحة الموقع وعدد الصفحات واختيار العناوين بعناية تامة وبطريقة جذابة.
9. قم بتوفير خدمات مجانية للعملاء مثل أن يقوم الموقع بتوفير فرص توظيف وعمل للباحثين عن عمل وتوفير وسائل تواصل مجانية مثل خدمة رسائل المحمول المجانية محليا ودوليا، وتوفير أيضا خدمة الاستشارات الطبية المجانية، وهذ يعتمد على نوعية موقعك ونوعية العملاء والمستهلكين الذين تستهدفهم.
10. قم باختيار اسم مختصر وبسيط للموقع قدر الإمكان، كلما كان صغيرا ومعبرا ورمزيا كان أفضل للتصفح والتداول، وغير أنه يقلل جدا من احتمال الخطأ في إدخال اسم الموقع ويسهل تذكره.
11. قم بالتحري عن تفاصيل الضرائب والجمارك عند إرسال السلع الزبائن أو للعملاء وأيضا التعامل مع معدلات الصرف والعملات المحلية  والبنوك الدولية التي تشرف على عمليات التداول المالية.
12. أن تشترك جميع إدارات العمل بالشركة في المساهمة في بناء استراتيجية الموقع التجاري، وأخذ الاقتراحات والمساهمات والمشاركة فيها حتي يعكس الموقع تصورا متكاملا للعمل يغطي كل مناطق وأماكن العمل.
13. الوعي بالحدود التقنية للمتصفحين أو إمكانات البطاقة الصوتية وغيرها من المعايير الفنية.
14. وضع قائمة محتويات الموقع ومراعاة علاقاتها بالمتصفحين المطلوبين كمرحلة مبدئية، ثم وضع محتويات لاحقة يتم إنزالها مع الوقت إلي الموقع مع تزايد العمليات عليه، وهذه المحتويات.   يجب أن تتعلق باهتمامات الزبائن ويتم تعديلها بشكل مستمر.
15. تأكد من فاعلية وصلات البريد الالكترونية للموقع وسهولة الوصول إليه لأنه بكل بساطة يمثل الجسر الأساسي للتواصل مع  العملاء والزبائن والتعامل معهم، وبدونه يبق الموقع معزولا ولا معني لوجوده على الشبكة.
16. اختيار شركة تصميم المواقع الملائمة التي يمكن أن تقدم خدمات منتظمة للموقع، ويمكن تصميم الموقع ذاتيا إذا لم تتوفر الموارد، وهناك العديد من البرامج الجاهزة التي تساعدك في ذلك.
17. تسويق الموقع وضمان تطويره الدائم بوضع تساؤلات عن كيفية الوصول لعدد من المتصفحين للموقع، وعادة توضع ميزانية تسويق تساوي 30% من تكاليف تشغيل الموقع مع إضافة من 5- 10% شهريا على التسويق الطارئ تبعا لتغيرات معطيات السوق واحصاءات الدخول للموقع وأي متغيرات اخري.

التحديات التي تواجه إنشاء سوق الكترونية في المنطقة العربية:

1. بالرغم من إنشاء موقع لسوق على الانترنت قد لا يكون مكلفا، إلا أن تكلفة تطوير هذا النمط من الأسواق بواسطة الشركة بنفسها قد تكون عالية جدا.
2. إحجام الكثير من الناس عن الشراء من الأسواق الإلكترونية بدواعي الخوف من الكشف عن خصوصياتهم أو سرقة بطاقات الائتمان.
3. تواجه هذه الأسواق بانعدام الثقة:(بعض الزبائن لا تثق بالباعة المجهولين الذين لا يرونهم ولا يثقون بالمعاملات غير النقدية).
4. انعدام لمس المنتجات: بعض المستهلكين يودون لمس المنتجات قبل شرائها.